如今，無(wú)人零售風(fēng)口興起，無(wú)人便利店門派林立，但它們依然離不開(kāi)RFID射頻識(shí)別技術(shù)。目前，無(wú)人便利店的玩家大致可分為三種類型：一類是以歐尚、大潤(rùn)發(fā)為首的傳統(tǒng)零售，一類是以阿里、繽果盒子為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司，還有一類則是由居然之家、娃哈哈等為代表的跨界運(yùn)營(yíng)企業(yè)。它們的共同點(diǎn)是基本上都離不開(kāi)RFID射頻識(shí)別技術(shù)，每件商品上面均貼有RFID電子標(biāo)簽，用于結(jié)賬收款，此外還配備了監(jiān)控系統(tǒng)、遠(yuǎn)程客服等功能。
第二次世界大戰(zhàn)，戰(zhàn)爭(zhēng)范圍從歐洲到亞洲，從大西洋到太平洋，先后有61個(gè)國(guó)家和地區(qū)、20億以上的人口被卷入戰(zhàn)爭(zhēng)，作戰(zhàn)區(qū)域面積2200萬(wàn)平方千米。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，戰(zhàn)爭(zhēng)中軍民共傷亡9000余萬(wàn)人，5萬(wàn)多億美元付諸東流，是人類歷史上規(guī)模最大的世界戰(zhàn)爭(zhēng)。給世界造成了前所未有的破壞和災(zāi)難。戰(zhàn)爭(zhēng)歷時(shí)六年多，遍及世界各地，消耗了大量財(cái)富，夷平了許多城市和村莊，無(wú)數(shù)生靈涂炭。然而第二次世界大戰(zhàn)在客觀上推動(dòng)了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，這次戰(zhàn)爭(zhēng)帶動(dòng)了航空技術(shù)、原子能、重炮等領(lǐng)域的發(fā)展與進(jìn)步。
英國(guó)空軍指揮官在一次任務(wù)中發(fā)現(xiàn)：英軍機(jī)場(chǎng)，雷達(dá)可以偵測(cè)到飛機(jī)，但是無(wú)法識(shí)別到底是盟軍還是敵軍。也就是說(shuō)，如果敵軍的戰(zhàn)機(jī)群涂上英軍顏色，機(jī)場(chǎng)地面塔臺(tái)很可能待飛機(jī)飛到很低高度，甚至降落后才能發(fā)覺(jué)。這個(gè)潛在的問(wèn)題，將威脅著機(jī)場(chǎng)以及地面人員。于是，一種新技術(shù)也孕育而生——RFID。
無(wú)人零售最早的應(yīng)用始于便利店，但隨著概念的走紅，無(wú)人零售的運(yùn)用場(chǎng)景越發(fā)多元化。為配合多場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)的發(fā)展，目前不少無(wú)人零售開(kāi)始企業(yè)將業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)輸出系統(tǒng)的解決方案。京東日前與中石化宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，其中，中石化的加油站將應(yīng)用京東無(wú)人便利店的智能門店技術(shù)，實(shí)現(xiàn)支付及發(fā)票開(kāi)具過(guò)程的無(wú)人化，并借此對(duì)旗下的易捷便利店進(jìn)行升級(jí)。有業(yè)內(nèi)人士分析，無(wú)人零售不再僅限于無(wú)人零售技術(shù)的發(fā)展，而更應(yīng)該形成一套綜合一體化的無(wú)人零售技術(shù)解決方案，配合多場(chǎng)景發(fā)展。
無(wú)人零售的多元化場(chǎng)景發(fā)展是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究中心專家委員唐興通稱，因?yàn)榱闶坌袠I(yè)只有小部分產(chǎn)品需要專人的介入指導(dǎo)，大部分零售商品是標(biāo)品，消費(fèi)者是可以在“無(wú)人”的環(huán)境中自主完成消費(fèi)，所以無(wú)人零售在零售行業(yè)的廣泛使用是沒(méi)有問(wèn)題的。
所以說(shuō)，無(wú)論是RFID技術(shù)還是其他人工智能技術(shù)，要真正運(yùn)用到無(wú)人零售領(lǐng)域，如何能真正落地解決實(shí)際商用問(wèn)題才是關(guān)鍵。這將會(huì)成為機(jī)械自動(dòng)化、傳感器、機(jī)器視覺(jué)、自然語(yǔ)言處理和認(rèn)知計(jì)算等技術(shù)有機(jī)結(jié)合在一起的產(chǎn)物。我們需要隨時(shí)保持著進(jìn)步的心態(tài)，否則更不上時(shí)代的產(chǎn)物終將會(huì)消失在歷史的歲月里。
